Conditions générales de vente

1. Conditions générales de vente

1.1. Qu’est-ce que le consommateur doit faire avant de passer commande sur la boutique en ligne YUAR MISSIONS ?

Avant de passer commande, le consommateur s’engage à lire les conditions générales de vente, les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité de l’entreprise YUAR MISSIONS.

Le consommateur peut trouver les Conditions générales, les Conditions générales de vente, et la Politique de confidentialité en cliquant sur les liens suivants:

En passant commande sur le site internet YUAR MISSIONS, le consommateur accepte les conditions générales de vente, les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité comme énoncées dans les liens ci-dessus.

Le consommateur accepte que les informations sur les conditions générales de vente, les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialités lui soient remises sous format digital via le site internet www.yuarmissions.com et que celles-ci peuvent être sujettes à modifications sans accord préalable du consommateur.

1.2. Quelles sont les obligations du consommateur lorsque que celui-ci achète des biens sur la boutique en ligne YUAR MISSIONS ?

En passant commande sur le site internet YUAR MISSIONS, le consommateur accepte les conditions générales de vente, les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité.

Le consommateur peut trouver les Conditions générales de vente, les Conditions générales d’utilisation et la Politique de confidentialité en cliquant sur les liens suivants :

Lorsque le consommateur passe commande, celui-ci reconnaît explicitement que la commande implique une obligation de payer.

Le consommateur s’engage également à payer le frais de livraison, sauf si l’entreprise YUAR MISSIONS offre explicitement les frais de livraison au consommateur.

Lorsque le consommateur passe commande sur la boutique en ligne YUAR MISSIONS, celui-ci est responsable de garantir que les biens peuvent être légalement importés dans le pays de destination. Le destinataire est l’importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et les réglementations du pays de destination.

Le destinataire d’un envoi international peut être soumis à des taxes d’importation, des droits de douane et des frais perçus par le pays du destinataire.

Le destinataire est responsable, en toute circonstance, de tous les frais de dédouanement supplémentaires car l’entreprise YUAR MISSIONS n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut prédire quels peuvent être ces frais.

Si le consommateur a des questions en matière de politique douanière dans son pays, l’entreprise YUAR MISSIONS l’encourage à contacter son bureau local des douanes.

Le consommateur s’engage à utiliser les données personnelles qui lui sont propres.

En cas d’utilisation des données d’un tiers, l’entreprise YUAR MISSIONS se réserve le droit de refuser la commande.

Toutes commandes passées avec de fausses informations ou sous une fausse identité sera refusées par l’entreprise YUAR MISSIONS et le compte client attaché à la commande sera effacé.

Le consommateur s’appropriant les données personnelles d’autrui s’expose à des poursuites judiciaires.

1.3. Les informations personnelles du consommateur sont-elles sécurisées lorsque celui-ci passe commande sur la boutique en ligne YUAR MISSIONS ?

Les informations personnelles du consommateur sont sécurisées lorsque celui-ci passe commande sur la boutique en ligne YUAR MISSIONS.
Chaque page sur laquelle le consommateur saisit ses informations personnelles est sécurisée à l’aide du chiffrage SSL (Secure Socket Layer) et ces informations ne sont jamais fournies à des tiers.

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de l’entreprise YUAR MISSIONS et comment l’entreprise YUAR MISSIONS protège les informations du consommateur, celui-ci est invité à cliquer sur le lien suivant : www.yuarmissions.com/privacy-policy

1.4. Qu’est-ce que le consommateur accepte en passant commande sur la boutique en ligne YUAR MISSIONS ?

En passant commande sur le site internet YUAR MISSIONS, le consommateur accepte les Conditions générales de vente, les Conditions générales d’utilisation et la Politique de confidentialité comme énoncées dans les liens suivants :

Le consommateur accepte que les informations sur les conditions générales de vente, les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialités lui sont remises sous format digital via le site internet www.yuarmissions.com et que celles-ci peuvent être sujettes à modifications sans accord préalable du consommateur.

En cas de modifications des conditions générales de vente, des conditions générales d’utilisation et de la politique de confidentialité, postérieures à la commande du consommateur, l’entreprise YUAR MISSIONS est tenue de respecter les conditions générales de vente, les conditions générales d’utilisation et de la politique de confidentialité au moment où la commande a été passée par ledit consommateur.

Lorsque le consommateur passe commande, celui-ci reconnaît explicitement que la commande implique une obligation de payer et accepte de verser le montant de la commande ainsi que les frais de livraison à l’entreprise YUAR MISSIONS sauf si celle-ci offre explicitement les frais de livraison au consommateur.

Le destinataire d’un envoi international accepte d’être soumis à des taxes d’importation, des droits de douane et des frais perçus par le pays du destinataire.

Le consommateur accepte tous les frais de dédouanement supplémentaires car l’entreprise YUAR MISSIONS n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut prédire quels peuvent être ces frais.

Si le consommateur a des questions en matière de politique douanière dans son pays, l’entreprise YUAR MISSIONS l’encourage à contacter son bureau local des douanes.

Le consommateur autorise l’entreprise YUAR MISSIONS à utiliser ses données personnelles afin de prélever le montant de la commande à partir du mode de payement choisi par le consommateur.

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de l’entreprise YUAR MISSIONS, le consommateur est invité à cliquer sur le lien suivant : www.yuarmissions.com/privacy-policy

1.5. Quels sont les moyens de payement sur la boutique en ligne YUAR MISSIONS ?

Pendant le processus de payement, le consommateur peut choisir plusieurs moyens de payement.
Nous mettons à disposition des consommateurs ces moyens de payement : Visa, Master Card, American Express et PayPal.

1.6. Quelles sont les modalités de payement sur la boutique en ligne YUAR MISSIONS ?

L’entreprise YUAR MISSIONS vous propose des modes de paiement sécurisés via le standard 3D Secure.
Chaque payement doit être confirmé par le consommateur lors de la conclusion du contrat de vente, cela afin de garantir la sécurité du consommateur.

1.7. Quelles sont les restrictions de livraison sur la boutique en ligne YUAR MISSIONS ?

L’entreprise YUAR MISSIONS s’engage à livrer ses consommateurs en Europe, aux Etats-Unis et au Canada. Les autres pays ne peuvent être livrés sauf pour des demandes spécifiques, après acception de la demande par l’entreprise YUAR MISSIONS.

Pour toutes questions ou toutes demandes, l’intéressé peut contacter l’entreprise YUAR MISSIONS via le formulaire de contact en cliquant sur le lien suivant : www.yuarmissions.com/contact

1.8. Quelles sont les modalités de livraison sur la boutique en ligne YUAR MISSIONS ?

Les commandes sont expédiés via La Poste, USPS First Class international ou Priority Mail International.
Chaque livraison est suivie grâce au service de tracking fourni par le livreur.
Le consommateur peut suivre son colis une fois expiée via le numéro de colis envoyé par l’entreprise YUAR MISSIONS à l’adresse mail du consommateur.

Les colis du consommateur sont soit expédiés à l’adresse inscrite lors de la commande ou sont livrés dans un bureau de poste selon ce que le consommateur a choisi au moment de la conclusion du contrat de vente.

1.9. Quelle preuve de payement le consommateur reçoit-il après avoir passé commande sur la boutique en ligne YUAR MISSIONS ?

Lorsque le consommateur passe commande sur le site YUAR MISSIONS, celui reçoit un preuve du contrat de vente via son adresse mail, ou à la demande du consommateur, via son adresse postale lors de la réception du colis.

1.10. Quel est le délai de livraison des colis sur la boutique en ligne YUAR MISSIONS ?

Chaque commande passée sur le site YUAR MISSIONS est traitée dans les plus brefs délais, c’est-à-dire une moyenne de deux à cinq jours ouvrables à compter du jour de la conclusion du contrat de vente.

L’entreprise YUAR MISSIONS vous informe du moment où le colis a été expédié.

La durée de la livraison des biens dépend du pays d’exportation.
Pour les pays européens, le délai de livraison moyen est de trois à sept jours ouvrables.
Pour les Etats-Unis et le Canada, ceux-ci est en moyenne de sept à quatorze jours ouvrables.

L’entreprise YUAR MISSIONS s’engage à livrer en tout état de cause, les biens au plus tard trente jours après la conclusion du contrat de vente.

Si pour des raisons indépendantes de la volonté de l’entreprise YUAR MISSIONS, le délai de livraison du colis est supérieur à trente jours, l’entreprise YUAR MISSIONS s’engage à vous informer du retard via votre adresse mail.

1.11. Existe-t-il une garantie de conformité pour les biens achetés sur la boutique en ligne YUAR MISSIONS ?

Le consommateur bénéfice d’une garantie légale de conformité pour les biens qu’il a achetés sur le site www.yuarmissions.com.

Le consommateur a deux ans à compter du jour où le consommateur ou le tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession du bien pour informer l’entreprise YUAR MISSIONS d’un défaut de conformité des biens qui lui ont été livrés.

1.12. Comment passer commande sur la boutique en ligne YUAR MISSIONS ?

Le consommateur peut passer commander via la boutique en ligne via le lien suivant : www.yuarmissions.com/shop

2. Échange de biens

2.1. Combien de temps le consommateur a-t-il pour échanger des biens ?

Les biens vendus par l’entreprise YUAR MISSIONS peuvent être échangés. Le consommateur doit informer l’entreprise YUAR MISSIONS de sa volonté d’échanger le(s) bien(s) sans ambiguïté dans un délai de quatorze jours à compter du jour où le consommateur ou le tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession du/des bien(s) via le formulaire en ligne.

Le délai d’échange expire quatorze jours après le jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession du/des bien(s).

2.2. Comment le consommateur doit-il procéder à l’échange de biens ?

Le consommateur doit informer l’entreprise YUAR MISSIONS de sa volonté d’échanger le(s) bien(s) via le formulaire de contact en ligne.

Le consommateur peut retrouver ce formulaire en cliquant sur le lien suivant : www.yuarmissions.com/contact.
Le consommateur est tenu de spécifier dans le formulaire : la raison de l’échange, le numéro de commande, le nom et l’adresse du consommateur utilisés lors de la commande, le(s) bien(s) que le consommateur désire acquérir en échange du/des bien(s) que le consommateur se charge de renvoyer à l’entreprise YUAR MISSIONS.

Le consommateur doit spécifier le(s) nom(s) du/des produit(s) que celui-ci souhaite acquérir, le(s) numéro(s) de référence du/des produit(s) et le cas échéant, la/les taille(s) et la/les couleur(s) souhaitée(s) ainsi que l’adresse à laquelle le consommateur souhaite que le colis soit expédié.

Un accusé de réception est alors transmis sans délai au consommateur via sa boîte mail.

Le(s) bien(s) que le consommateur souhaite échanger doit être renvoyé(s) dans les quatorze jours suivant la communication à l’entreprise YUAR MISSIONS de sa décision de se rétracter du contrat de vente. Ce délai est respecté si le consommateur renvoie le(s) bien(s) avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Le(s) bien(s) que le consommateur souhaite échanger doit être renvoyé(s) à l’entreprise YUAR MISSIONS à l’adresse qui sera indiquée au client.

Le consommateur prend à sa charge les coûts directs liés au renvoi du/des bien(s) à l’entreprise YUAR MISSIONS ainsi que les coûts liés à l’envoi du/des bien(s) que le consommateur souhaite acquérir en échange du/des bien(s) que celui-ci retourne. Le consommateur prend également à sa charge les risques et périls liés au renvoi du/des bien(s).

Le(s) produit(s) doit/doivent être retourné(s) dans l’état dans lequel le consommateur l’/les a reçu(s). Les vêtements et les bijoux ne doivent être ni portés, ni lavés et les étiquettes doivent rester intactes.

Le consommateur retournant un/des produit(s) non-conforme(s) aux règles énoncés ci-dessus ne sera/seront pas échangé(s) par l’entreprise YUAR MISSIONS.

2.3. Quelle est la responsabilité du consommateur lors de la procédure d’échange de biens ?

Lorsque le consommateur formule un demande d’échange, celui-ci reconnaît sa volonté de procéder à un échange de biens et s’engage à renvoyer le(s) bien(s) à l’entreprise YUAR MISSIONS en respectant les normes énoncés dans les conditions générales de vente.

La responsabilité du consommateur est engagée par rapport à des manipulations des biens autres que celles qui sont nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Les produits doivent être retournés dans l’état dans lequel le consommateur les a reçus. Les vêtements et les bijoux ne doivent être ni portés, ni lavés et les étiquettes doivent rester intactes.

Le consommateur retournant des produits non-conformes aux règles énoncés ci-dessus ne seront pas échangés par l’entreprise YUAR MISSIONS.

Le(s) bien(s) que le consommateur souhaite échanger doit/doivent être renvoyé(s) dans les quatorze jours suivant la communication à l’entreprise YUAR MISSIONS de sa décision de se rétracter du contrat de vente. Ce délai est respecté si le consommateur renvoie le(s) bien(s) avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Le(s) bien(s) que le consommateur souhaite échanger doit être renvoyé à l’entreprise YUAR MISSIONS à l’adresse qui sera indiquée au client.

Le consommateur prend à sa charge les coûts directs liés au renvoi du/des bien(s) à l’entreprise YUAR MISSIONS ainsi que les coûts liés à l’envoi du/des bien(s) que le consommateur souhaite acquérir en échange du/des bien(s) que celui-ci retourne. Le consommateur prend également à sa charge les risques et périls liés au renvoi du/des bien(s).

Le consommateur est responsable, en toute circonstance, de tous les frais supplémentaires de dédouanement (taxes d’importation, droits de douane, frais perçus par le pays de destination) car l’entreprise YUAR MISSIONS n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut prédire quels peuvent être ces frais.

Dans le cadre d’un échange de biens, si le consommateur choisit un/des produit(s) ayant un coût supérieur au(x) produit(s) retourné(s), celui-ci prend à sa charge la différence de coût entre le(s) produit(s) retourné(s)/échangé(s) et le(s) produit(s) qu’il désire maintenant acquérir. Le consommateur s’engage à régler la différence de coût entre les deux produits à l’entreprise YUAR MISSIONS.

Dans le cadre où le consommateur souhaite acquérir un/des bien(s) ayant un coût inférieur au(x) produit(s) retourné(s), l’entreprise YUAR MISSIONS s’engage à rembourser le consommateur de la différence entre le montant du/des produit(s) retourné(s) et le(s) produit(s) que le consommateur souhaite acquérir. L’entreprise YUAR MISSIONS s’engage à utiliser le même moyen de paiement que le consommateur a utilisé lors de l’achat initial, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen de remboursement qui n’occasionne pas de frais supplémentaires pour le consommateur.

L’entreprise YUAR MISSIONS se réserve le droit de procéder au remboursement dès lors que celle-ci est en possession du/des bien(s) retourné(s) et que celui-ci/ceux-ci soit/soient conforme(s) aux exigences énoncées dans les conditions générales de vente dans le cas d’un échange de biens.

2.4. Combien de temps le consommateur a-t-il pour échanger des biens ?

Le(s) bien(s) que le consommateur souhaite échanger doit/doivent être renvoyé(s) dans les quatorze jours suivant la communication à l’entreprise YUAR MISSIONS de sa décision de se rétracter du contrat de vente via le formulaire en ligne. Le consommateur peut cliquer sur le lien suivant pour avoir accès au formulaire de contact : www.yuarmissions.com/contact

Le(s) bien(s) que le consommateur souhaite échanger doit/doivent être renvoyé(s) à l’entreprise YUAR MISSIONS à l’adresse qui sera indiquée au client.

Ce délai est respecté si le consommateur renvoie le(s) bien(s) avant l’expiration du délai de quatorze jours.

2.5. Quels sont les frais à charge du consommateur lors d’un échange de biens ?

Le consommateur doit prendre à sa charge les coûts directs liés au renvoi du/des bien(s) à l’entreprise YUAR MISSIONS ainsi que les coûts liés à l’envoi du/des bien(s) que le consommateur souhaite acquérir en échange du/des bien(s) que celui-ci retourne. Le consommateur prend également à sa charge les risques et périls liés au renvoi du/des bien(s).

Le consommateur est responsable, en toute circonstance, de tous les frais supplémentaires de dédouanement (taxes d’importation, droits de douane, frais perçus par le pays de destination) car l’entreprise YUAR MISSIONS n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut prédire quels peuvent être ces frais.

Dans le cadre d’un échange de biens, si le consommateur choisit un/des produit(s) ayant un coût supérieur au produit retourné, celui-ci prend à sa charge la différence de coût entre le(s) produit(s) retourné(s)/échangé(s) et le(s) produit(s) qu’il désire maintenant acquérir. Le consommateur s’engage à régler la différence de coût entre les deux produits à l’entreprise YUAR MISSIONS.

Dans le cadre où le consommateur souhaite acquérir un/des bien(s) ayant un coût inférieur au(x) produit(s) retourné(s), l’entreprise YUAR MISSIONS s’engage à rembourser le consommateur en utilisant le même moyen de paiement qu’il a utilisé lors de l’achat initial, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen de remboursement qui n’occasionne pas de frais supplémentaires pour le consommateur.

2.6. Quelle est la responsabilité du consommateur en cas de dépréciation des biens ?

La responsabilité du consommateur est engagée par rapport à des manipulations des biens autres que celles qui sont nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Le(s) produit(s) doit/doivent être retourné(s) dans l’état dans lequel le consommateur l’/les a reçu(s). Les vêtements et les bijoux ne doivent être ni portés,  ni lavés et les étiquettes doivent rester intactes.

Le consommateur retournant un/des produit(s) non-conforme(s) aux règles énoncées ci-dessus ne sera/seront pas échangé(s) par l’entreprise YUAR MISSIONS pour cause de dépréciation de(s) bien(s).

2.7. Quand l’échange des biens ont-t-ils lieu ?

L’entreprise YUAR MISSIONS se réserve le droit de procéder à l’échange de biens une fois la réception du/des bien(s) à échanger et que ledit/lesdits bien(s) retourné(s) répondent aux normes énoncées dans le politique général de vente en cas d’échange de biens.

2.8. Quelles sont les situations dans lesquelles le consommateur ne peut pas exercer son droit d’échanger de biens ?

Les biens fournis scellés qui ont été descellés après la livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de santé.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les boucles d’oreilles ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation s’ils ont été descellés.

3. Droit de rétraction du contrat de vente

3.1. Combien de temps le consommateur a-t-il pour se rétracter du contrat de vente ?

Le consommateur doit informer l’entreprise YUAR MISSIONS de sa volonté de se rétracter du contrat de vente dans un délai de quatorze jours calendrier, sans motif et sans autres frais supplémentaires que ceux prévus dans les conditions générales de vente.

Le délai de rétractation prend cours à compter du jour où le consommateur ou le tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession du bien.

En cas de biens multiples commandés par le consommateur dans une seule commande et livrés séparément, le droit de rétraction est à compter du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession du dernier bien.

Le délai de rétraction expire quatorze jours après le jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession du bien.

3.2. Comment le consommateur peut-il se rétracter du contrat de vente ?

Le consommateur informe l’entreprise YUAR MISSIONS de sa décision de se rétracter du contrat, avant l’expiration du délai de rétractation de quatorze jours à compter du jour où le consommateur prend physiquement possession du bien, en lui envoyant la demande de rétraction dûment complété via le formulaire de contact. Le consommateur peut trouver le formulaire de contact en ligne sur notre site internet : www.yuarmissions.com/contact

Un accusé de réception est alors transmis sans délai au consommateur via sa boîte mail.

3.3. Quels sont les effets de l’exercice du droit de rétractation du contrat de vente ?

En exerçant son droit de rétractation, le consommateur met fin à distance au contrat de vente, sans frais, sauf clauses prévues dans les conditions générales de vente.

Si le consommateur a pris possession du/des bien(s) et que celui-ci exerce son droit de rétraction, le consommateur est tenu de renvoyer le(s) bien(s) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours suivant la communication à l’entreprise YUAR MISSIONS de sa décision de se rétracter du contrat de vente, à l’adresse qui sera indiquée au client.

La responsabilité du consommateur est engagée par rapport à des manipulations des biens autres que celles qui sont nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Les produits doivent être retournés dans l’état dans lequel le consommateur les a reçus. Les vêtements et les bijoux ne doivent être ni lavés, ni portés et les étiquettes doivent rester intactes.

Le consommateur retournant des produits non-conformes aux règles énoncés ci-dessus ne se fera pas rembourser par l’entreprise YUAR MISSIONS pour cause de dépréciations des biens.

3.4. Quels sont les frais à charge du consommateur lors de l’exercice du droit de rétraction du contrat de vente ?

Les frais à charge du consommateur sont les frais de livraison lorsque le consommateur a expressément choisi un mode de livraison différent du mode de livraison standard, moins coûteux, proposé par l’entreprise YUAR MISSIONS lors de la conclusion du contrat de vente.

Le consommateur supporte les coûts directs résultant du renvoi des biens à l’entreprise YUAR MISSIONS.

Le destinataire est responsable, en toute circonstance, de tous les frais supplémentaires de dédouanement (taxes d’importation, droits de douane, frais perçus par le pays de destination) car l’entreprise YUAR MISSIONS n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut prédire quels peuvent être ces frais.

3.5. Quelles sont les modalités de remboursement des paiements ?

L’entreprise YUAR MISSIONS rembourse au consommateur tous les paiements qu’elle a reçus de sa part, y compris le cas échéant, les frais de livraison, dès lors que celle-ci est en possession du/des bien(s) retourné(s) et que le(s) bien(s) est/sont conforme(s) aux exigences de retour de marchandises, dans un délai maximum de sept jours ouvrables suivants la réception dudit/desdits bien(s).

L’entreprise YUAR MISSIONS ne rembourse pas les frais supplémentaires dus au choix exprès du consommateur d’un autre mode de livraison que la livraison standard et moins coûteuse proposée par l’entreprise YUAR  MISSIONS lors de la conclusion du contrat de vente.

L’entreprise YUAR MISSIONS rembourse le consommateur en utilisant le même moyen de paiement qu’il a utilisé lors de l’achat initial, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen de paiement qui n’occasionne pas de frais supplémentaires pour le consommateur.

Le remboursement du montant du/des bien(s) peut prendre de 2 à 10 jours ouvrables avant que le remboursement ne soit appliqué au compte du consommateur, selon la société dans laquelle est effectué le remboursement.

3.6. Quelle est la responsabilité du consommateur en cas de dépréciation des biens ?

La responsabilité du consommateur est engagée par rapport à des manipulations des biens autres que celles qui sont nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Les produits doivent être retournés dans l’état dans lequel le consommateur les a reçus. Les vêtements et les bijoux ne doivent être ni portés, ni lavés et les étiquettes doivent rester intactes.

Le consommateur retournant des produits non-conformes aux règles énoncés ci-dessus ne se fera pas rembourser par l’entreprise YUAR MISSIONS pour cause de dépréciations des biens.

3.7. Quelles sont les situations dans lesquelles le consommateur ne peut pas exercer de droit de rétractation ?

Les biens fournis scellés qui ont été descellés après la livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de santé.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les boucles d’oreilles ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation s’ils ont été descellés.

4. Biens non-conformes, endommagés, perdus

4.1. Quelle est la procédure pour des biens non-conformes ?

Si le consommateur reçoit un/des bien(s) non-conforme(s) lors de la réception de son/ses colis, celui-ci doit informer dans les plus bref délais l’entreprise YUAR MISSIONS via son formulaire de contact en mentionnant comme objet : bien(s) de non-conforme(s). Le consommateur peut trouver le formulaire de contact via le lien suivant : www.yuarmissions.com/contact

Il est demandé au consommateur d’inclure le/les numéro(s) de commande, la/les raison(s) de la réclamation ainsi que des photos attestants les propos du consommateur.

L’entreprise YUAR MISSIONS prend en charge les frais de retour des biens non-conformes et s’engage à envoyer dans les plus brefs délais les biens conformes dès réception par l’entreprise YUAR MISSIONS du colis non-conforme et confirmation par celle-ci que le colis ne correspond pas à la commande initial du consommateur.

4.2. Quelle est la procédure pour les colis endommagés pendant du transport ?

Si le consommateur reçoit un colis endommagé pendant le transport, celui-ci doit refuser le colis et en informer dans les plus brefs délais YUAR MISSIONS via son formulaire de contact. Le consommateur peut trouver le formulaire de contact via le lien suivant : www.yuarmissions.com/contact

Le risque d’endommagement des biens est transféré au consommateur lorsque ce dernier ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur prend physiquement possession du bien.

Le consommateur acceptant un colis endommagé ne peut être remboursé par l’entreprise YUAR MISSIONS en cas de réclamation.

Lorsque le consommateur refuse le colis, l’entreprise YUAR MISSIONS s’engage à envoyer dans les plus brefs délais un nouveau colis dès lors que l’entreprise YUAR MISSIONS aura réceptionné et confirmé que le colis refusé par ledit consommateur a été endommagé lors du transport de celui-ci.

4.3. Quelle est la procédure pour les biens qui ne sont pas arrivés au consommateur ?

Si le consommateur n’a pas reçu le colis au-delà d’une période de trente jours, celui-ci doit informer l’entreprise YUAR MISSIONS dans les plus brefs délais via son formulaire de contact. Le consommateur peut trouver le formulaire de contact via le lien suivant : www.yuarmissions.com/contact

L’entreprise YUAR MISSIONS se chargera de retrouver le colis dans les plus brefs délais et s’engage à envoyer dès que possible le(s) bien(s) au consommateur.

5. Plaintes

5.1 Quelles sont les dispositions relatives aux plaintes des consommateurs ?

Le consommateur est invité à prendre contact avec l’entreprise YUAR MISSIONS en cas d’insatisfaction via le formulaire de contact en cliquant sur le lien suivant : www.yuarmissions.com/contact

6. Service après-vente

6.1. Existe-t-il un service après-vente ?

L’entreprise YUAR MISSIONS met à votre disposition un service après-vente. Le consommateur peut contacter celui-ci en utilisant le formulaire de contact en cliquant sur le lien suivant : www.yuarmissions.com/contact

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